FAQ

Une fois votre commande reçue, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec l’aperçu de votre carte. (Si vous ne la recevez pas, veuillez vérifier vos spams).

Si vous découvrez une faute d’orthographe ou si vous souhaitez modifier le titre / sous-titre de la carte d’étoile, veuillez nous contacter immédiatement sur [email protected] Toute modification doit être effectuée dans les 4 heures suivant votre commande. Passé ce délai, la commande sera imprimée, il sera donc trop tard pour la modifier.

Pour rendre votre carte du ciel vraiment spéciale, copiez et collez l’un des symboles ci-dessous:

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tous les symboles apparaîtront en noir et blanc (comme illustré ci-dessous)

Nous avons 4 tailles disponibles: 50x70cm, 70x100cm, 16x24in et 24x36in

Ce sont des formats d’impression standard européens et Américains.

Nous utilisons le catalogue d’étoiles du centre de données astronomiques de la NASA, qui contient des informations sur les planètes, près de 100 millions d’étoiles, 10 000 objets au plus profond du ciel, des comètes et des astéroïdes. Ces données proviennent de missions planétaires, d’observations astronomiques et de mesures de laboratoire de la NASA, passées et présentes. Avec des algorithmes précis, la latitude, la longitude et l’heure que vous nous fournissez, nous recréons avec précision la vue du ciel à cet instant.

Vous pouvez choisir n’importe quelle date entre 1900 et 2100.

Le temps affecte énormément les constellations visibles et nous voulons que votre carte soit aussi précise que possible. Cependant, si vous ne savez pas / ne vous souvenez pas de l’heure, choisissez une heure de votre choix.

Non, l’affiche arrivera sans cadre.

Les cartes d’étoiles numériques sont parfaites si:

• vous avez besoin d’un cadeau de dernière minute
• vous voulez que votre impression soit plus petite que 50x70cm, 70x100cm, 16x24in ou 24x36in
• vous souhaitez imprimer votre carte d’étoile sur une toile, du bois ou peut-être un t-shirt…
• vous voulez vérifier la qualité avant de commander plus de cartes d’étoiles

Si vous désactivez la carte étoile numérique dès que votre commande est terminée, nous vous enverrons un lien de téléchargement vers 4 fichiers png. Tous les fichiers ont une résolution de 300 dpi, offrant une qualité d’impression parfaite. Nous vous recommandons d’imprimer votre carte étoile sur du papier mat d’un poids de 180. Ce papier est disponible dans toutes les imprimeries professionnelles.

Si vous n’avez pas reçu le lien de téléchargement de votre carte étoile après une heure, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Veuillez noter que les fichiers de carte d’étoile sont réservés à un usage privé. Si vous prévoyez d’imprimer plus de cinq copies, veuillez nous contacter pour obtenir un devis.

Votre affiche de carte étoile est imprimée, emballée et envoyée sous 3 à 4 jours ouvrables.

Strellas dispose de services d’impression aux États-Unis (Charlotte, Caroline du Nord, et Los Angeles, Californie) et dans l’Union européenne, afin de garantir une livraison rapide à tous les clients.

Le délai de livraison dépend de la destination et du service de messagerie dans chaque pays.

Voici nos estimations d’expédition:

• US: 3 – 7 jours ouvrables
• Europe: 5 – 7 jours ouvrables
• Monde entier: 10 – 21 jours ouvrables

Une fois votre carte étoile expédiée, vous recevrez un e-mail de notification avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis

COVID-19 Shipping Update.

Please note: We are doing our best under difficult circumstances to ship and deliver your order quickly and safely.

At the moment shipping times remain the same.

 

Non, nous trouvons cela trop stressant pour les deux parties – car vous attendez votre livraison avec impatience et nous nous assurons qu’elle vous parvienne à temps. Donc, si vous êtes pressé, veuillez commander une carte d’étoile numérique.

Nous expédions dans le monde entier.

Strellas dispose de services d’impression aux États-Unis (Charlotte, Caroline du Nord, et Los Angeles, Californie) et dans l’Union européenne, afin de garantir une livraison rapide à tous les clients.

Chaque fois que cela est possible, nous utilisons les envois prioritaires avec suivi.

Et bonne nouvelle – notre livraison est gratuite!

Vous pouvez payer avec une carte (débit ou crédit) ou utiliser PayPal.

Le coût dépend du format de votre carte d’étoile:

• Lien de téléchargement numérique à 29 $. Dès que le paiement sera effectué, vous recevrez 4 fichiers png avec vos affiches étoiles (50x70cm, 70x100cm, 16×24 pouces ou 24×36 pouces).
• Affiche de carte étoile haute qualité imprimée à 55 $, format 16×24 pouces ou 50x70cm. La livraison dans le monde entier est incluse dans le prix!
• Affiche à 65$ de haute qualité pour votre carte d’étoile au format: 24×36 pouces ou 70x100cm. La livraison dans le monde entier est incluse dans le prix!