FAQ

Personalisierte Sternenkarten

Wie kannst Du prüfen, was Du bestellt hast?

Wenn wir Deine Bestellung erhalten haben, senden wir Dir eine Vorschau Deines Plakates zu (falls Du diese nicht erhalten hast, bitte überprüfen Deinen Spam-Ordner).

Falls Du einen Tippfehler bemerken solltest oder das Poster noch editieren möchtest, bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich via [email protected]. Alle Editier-Maßnahmen können bis zu 4 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Alle Änderungswünsche über diesen Zeitpunkt hinaus werden zusätzlich berechnet, jedoch nur unter der Bedingung, dass das Plakat noch nicht gedruckt wurde.

 

Welche Informationen sind notwendig, um eine Sternenkarte zu kreieren?

Wir benötigen folgende Informationen, um Deine Sternenkarte erstellen zu können:

  • Ort/Koordinaten
  • Datum und Uhrzeit
  • Informationen bezüglich einer Widmung bzw. Unterschrift (optional)

Wie entstehen personalisierte Sternenkarten?

Wir greifen auf den Sternenkatalog von NASA Astronomical Data Center zurück, der Informationen über alle Planeten, über 100 Millionen Sterne und 1000 Himmelsobjekte, Kometen und Asteroiden beinhaltet. Diese Daten wurden über Jahre hinweg durch die zahlreichen NASA Weltallmissionen, Observationen und Laborexperimente gesammelt. Dank der genausten Angaben sind wir im Stande den Himmel und die Sternenkonstellation dieses speziellen Tages abzubilden. Deine personalisierte Sternenliebe fällt äußerst detailliert aus und Du kannst sogar beobachten, wie der Mond an diesem speziellen Tag aussah.

Wie werden die Sternenkarten ausgedruckt?

Die Poster werden auf qualitativ hochwertigem, mattem und 180 g/m² Papier gedruckt. Das Produkt wird in einem harten Case (Transportrolle), ohne Bilderrahmen verkauft.

Merke! Mögliche Farbabweichungen können durch die individuellen Bildschirmeinstellungen versursacht werden.

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Du hast das Recht binnen vier Stunden ab dem Bestellungszeitpunkt, ohne Angabe von Gründen, Deine Bestellung zu widerrufen. Diese strenge Regelung wird vorgenommen, da das Produkt eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten ist und den Wünschen eines anderen Kunden mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht entsprechen kann, ergo von Strellas nicht weiterverkauft werden kann.

Um Dein Widerrufsrecht ausüben zu können, musst Du uns (Mind the Gap Marta Grochowska, Coniew 38, 05-530 Góra Kalwaria , Poland, E-Mail- Adresse: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden (siehe Shop-FAQ). Du kannst das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machst Du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Dir unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs zusenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Merke! Das allgemeine Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Somit gilt: Nach 4 Stunden ab Bestellung der Ware greift dieser Punkt des Widerrufsrechts und der Vertrag darf nicht mehr widerrufen werden.

Widerrufsformular

Hier findest Du das Widerrufsformular:

Muster-Widerrufsformular

Wenn Du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns:

An
Mind the Gap Marta Grochowska
Coniew 38
05-530 Gora Kalwaria
Polen

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

……………………………………………………………………

……………………………………………………………………

(Name der Ware, ggf. Bestellnummer und Preis)

Ware bestellt am: ……………………….. Datum

Ware erhalten am:……………………….. Datum

Name und Anschrift des Verbrauchers

………………………………………………….

………………………………………………….

Datum ……………………….

Unterschrift Kunde ……………………….
(nur bei schriftlichem Widerruf)

Welche Plakat-Formate gibt es?

Wir stellen folgende Formate zur Verfügung:

  • 18 x 24 inch
  • 24 x 36 inch
  • B1 – 70 x 100 cm
  • B2 – 50 x 70 cm

Hast Du einen Fehler entdeckt?

Falls Du einen Tippfehler bemerken solltest oder das Poster noch editieren möchtest, bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich via [email protected]. Alle Editier-Maßnahmen können bis zu 4 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Alle Änderungswünsche über diesen Zeitpunkt hinaus werden zusätzlich berechnet, jedoch nur unter der Bedingung, dass das Plakat noch nicht gedruckt wurde.

Werden die Sternenkarten mit Bilderrahmen verkauft?

Das Produkt wird in einem harten Case (Transportrolle), ohne Bilderrahmen verkauft.

Ohne weitere Probleme findest Du in jedem Einrichtungsladen einen passenden Bilderrahmen, der Deinen Vorstellungen sicherlich entspricht.

Kann ich eine digitale Sternenkarte zusätzlich zu einem ausgedruckten Plakat anfordern?

Diese Variante ist ebenfalls möglich: Ein PDF wird Dir zusätzlich zum gedruckten Plakat zugeschickt, jedoch bei einer Zuzahlung von 5€.

Welches Datum kann für eine Sternenkarte angefordert werden?

Es kann jedes beliebige Datum zwischen 1900 und 2100 ausgesucht werden.

Wozu dient eine digitale Sternenkarte?

Eine digitale Sternenkarte ist perfekt, wenn Du:

  • Auf die Schnelle ein Geschenk benötigst,
  • Du möchtest, dass der Ausdruck des Plakats kleiner als 50x70cm, 70x100cm, 16x24in oder 24x36in ist,
  • Du möchtest Deine Sternenkarte auf Holz, Metall, Leinwand oder T-Shirt ausdrucken
  • oder Du möchtest einfach die Qualität der Sternenkarte überprüfen, bevor Du viele weitere Sternenkarten bei uns bestellen wirst 😉

Alle Dateien werden in der Auflösung 300dpi und im Farbraum RGB bereitgestellt.

Für digitale Sternenkarten: Wir empfehlen Dein Plakat auf einem qualitativ hochwertigen, matten und 180 g/m² Papier zu drucken.

Wenn Du innerhalb einer Stunde keinen Link zum Download der Sternenkarte erhalten hast, überprüfe bitte Deinen Spamordner, da es sein kann, dass unsere Emailadresse als Spam eingestuft wurde.

Die digitalen Sternenkarten von Strellas sind ausschließlich zum privaten Gebrauch gedacht (Vervielfältigungen nach § 53 Abs. 1 – 3 des Deutschen UrhG; Innerhalb der Europäischen Union sieht die Richtlinie 2001/29/EG). Die gewerbliche Nutzung, so auch die öffentliche Weitergabe der Sternenkarten von Strellas ist nicht erlaubt. Wenn Du mehr als 5 Kopien einer digitalen Sternenkarten ausdrucken möchtest, bitte kontaktiere uns vorab und wir werden den Auftrag für Dich neu berechnen bzw. aufsetzten. Bitte vermeide es, unehrlich mit unserer Sternenliebe umzugehen, denn Karma kommt immer zurück.

Wie kann ich ein Emoji ★ ✩ ♥ ♡ ♫ in meine Widmung hinzufügen?

Wenn Du Deiner Himmelskarte einen besonderen Touch verleihen möchtest, kopiere bitte eines der folgenden Symbole in das Feld „Überschriften“ rein:

★✩♥ ♡♫

Versand

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Nach eingegangener und gebuchter Zahlung übersenden wir Deine Bestellung via Deutsche Post.

Sofern beim Angebot nicht anders angegeben, bringen wir die Ware innerhalb von 3-4 Werktagen nach Zahlungseingang in den Versand.

Bis das Paket Dich erreicht, hängt immer vom jeweiligen Zulieferer ab. In der Regel übersteigt es keine 7 Arbeitstage.

Wir versenden an jeden Ort der Welt.

Sobald Deine Sternenkarte auf dem Weg zu Dir ist, erhält Du einen Link zum Tracking Deines Paketes.

Wird ein Express Versand angeboten?

Nein. Wenn Du es eilig hast, bitte bestelle eine digitale Version der Sternenkarte.

Wo werden die Sternenkarten verschickt?

Wir versenden an jeden Ort der Welt.

Strellas arbeitet mit Versandhäusern auf der ganzen Welt (z.B. USA: Charlotte, NC & Los Angeles, CA und innerhalb der EU).

Zusätzlich bieten wir Dir einen Versand mit Trackingfunktion an.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Deine Zahlungsmöglichkeiten sind:

  • per Kreditkarte,
  • per PayPal.

Nach eingegangener und gebuchter Zahlung übersenden wir Deine Bestellung via Deutsche Post.

Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte oder per PayPal. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen. Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

Wie viel kosten die personalisierten Sternenkarten?

Der Preis der Karten hängt von der Größe des Plakats ab:

  • €29 – digitale Version
  • €50 – 50 x 70cm oder 18 x 24in
  • €65 – 70 x 100 cm oder 24 x 36in

Hast Du nicht gefunden, wonach Du gesucht hast? Kein Problem! Bitte kontaktiere uns via [email protected]

Wir freuen uns auf Deine Nachricht!